In het voorjaar van 2024 heeft Ziggo de nieuwe dienst Ziggo Sport Free gelanceerd. Hiermee kunnen voetbalfans zonder een Ziggo- of Ziggo Sport Totaal-abonnement gratis de UEFA wedstrijden van Nederlandse voetbalclubs kijken in de Ziggo GO app.
De sportzender Ziggo Sport heeft de exclusieve uitzendrechten voor de UEFA Champions League, de UEFA Europa League en de UEFA Conference League. Om de Europese voetbalwedstrijden voor heel Nederland toegankelijk te maken, zijn de wedstrijden van Nederlandse clubs gratis te bekijken via een Ziggo Sport Free account op de Ziggo GO app. In aanloop van deze lancering hebben we de ervaringen met Ziggo Sport Free onder de loep genomen via een in-home usetest.
Om te achterhalen hoe niet-klanten onder ander de oriëntatie, registratie en het in gebruik nemen ervaren, hebben we een producttest uitgevoerd. Een groep niet-klanten maakte voor de lancering een Ziggo Sport Free account aan en gebruikte de app. Tijdens de testperiode gaven ze over verschillende onderdelen hun mening via een online vragenlijst. Bijvoorbeeld over de uitlegpagina, het registratieformulier en de kijkervaring van wedstrijden.
De fijne samenwerking en flexibiliteit van Ruigrok maakten dit project tot een succes.
Het testen van apps voor de lancering is cruciaal om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de verwachtingen en wensen van de gebruikers. Daarnaast laat het zien dat je als organisatie je gebruikers serieus neemt en graag een goede ervaring biedt.
Voor Ziggo leverde het testen van de Ziggo Sport Free app waardevolle inzichten op. Hiermee konden ze het registratieproces en de kijkervaring al optimaliseren voor de lancering. Dit resulteerde in een gebruiksvriendelijke, veilige en solide dienst bij de start van het nieuwe voetbalseizoen. De Ziggo Sport Free app is ondertussen volop in gebruik!
“’Door de fijne samenwerking en de flexibiliteit vanuit Ruigrok hebben we zelfs de meest complexe uitdagingen kunnen tackelen, om zo écht samen dit project tot een succes te maken.“
Market Insights Specialist bij VodafoneZiggo
Neem contact met ons op en we bekijken graag samen wat de mogelijkheden zijn.
