Zorgen voor een optimale customer journey is niet zo eenvoudig vandaag de dag. Consumenten gedragen zich complexer en grilliger dan ooit en de customer journey gaat over meer dan alleen touchpoints. Hoe ontdek je toch hoe de reis van jouw klant er uit ziet?

Door jarenlange ervaring hebben wij veel kennis en praktijkervaring over de customer journey in verschillende sectoren opgebouwd. In onze whitepaper delen wij deze exclusieve ins and outs met jou.

Deze whitepaper van 19 pagina’s geeft je veel praktische informatie:

• Relatie customer journeys optimaliseren en het Design Thinking model
• Concreet stappenplan om jouw customer journey in kaart brengen en te optimaliseren
• Heel veel (nieuwe!) praktische tips om je doelgroep te betrekken bij het ontwikkelen van een optimale klantreis

Ben je benieuwd hoe onze experts onderzoek doen om customer journeys te optimaliseren, kijk dan eens op deze pagina: Customer journey – Ruigrok